Polityka wysyłki

Zamówienie i dostawa

Średni czas dostawy ElleGems Amsterdam współpracuje z różnymi dostawcami, którzy realizują ostateczną dostawę dla Ciebie. Dzięki temu możemy znacznie zaoszczędzić na kosztach transportu, magazynowania i pakowania oraz oferować produkty w konkurencyjnej cenie.

Czas realizacji:

Zamówienia złożone przed godziną 22:00 (GMT+01:00) są realizowane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1-2 dni roboczych.

Jak wygląda proces dostawy dla zamówień do Holandii, Belgii, Francji, Polski i Wielkiej Brytanii?

  • Mamy czas realizacji 1-2 dni robocze.
  • Średni czas dostawy wynosi 7 do 12 dni.
  • Średni czas dostawy produktów płynnych wynosi 8-14 dni.

Nie otrzymałeś zamówienia po upływie czasu dostawy lub masz inne pytania? Skontaktuj się z nami bez obaw!

Koszty wysyłki

Pokrywamy koszty wysyłki wszystkich naszych produktów na całym świecie. Wysyłka do Ciebie jest bezpłatna. Nie ma minimalnej wartości zamówienia. Oznacza to, że nie są naliczane koszty wysyłki dla zamówień do:

  • Holandii: Darmowa wysyłka
  • Belgia: Darmowa wysyłka
  • Francja: Darmowa wysyłka
  • Polska: Darmowa wysyłka
  • Wielka Brytania: Darmowa wysyłka

Masz pytania dotyczące swojego zamówienia?

Skontaktuj się z nami. Nasza obsługa klienta jest dostępna 7 dni w tygodniu, także poza godzinami pracy biura.

Co się stanie, jeśli nie odbiorę paczki w urzędzie pocztowym/punkcie odbioru lub odmówię jej przyjęcia?

Paczka zwykle pozostaje w urzędzie pocztowym przez 7 dni, zanim zostanie odesłana z powrotem. Dokładniejsze informacje można uzyskać u przewoźnika.

Jeśli nie odbierzesz paczki lub odmówisz jej przyjęcia, zostanie ona do nas odesłana. Paczka zostanie przez nas zarejestrowana jako „nieodebrana”: w związku z tym naliczymy opłatę administracyjną w wysokości 10 €. Pozostała kwota zamówienia zostanie Ci zwrócona – w ten sam sposób, w jaki pierwotnie zapłaciłeś za zamówienie.

Jeśli zmienisz zdanie co do zamówienia i chcesz je anulować, musisz odebrać paczkę, a następnie odesłać ją do nas. W ten sposób paczka nie zostanie zarejestrowana jako „nieodebrana”!

Co się stanie, jeśli podałem błędny lub niepełny adres, przez co paczka nie mogła zostać dostarczona?

W takim przypadku przewoźnik od razu odesłał paczkę do nadawcy. Paczka zostanie przez nas zarejestrowana jako „Błędny adres dostawy”: w związku z tym naliczymy opłatę administracyjną w wysokości 10 €. Pozostała kwota zamówienia zostanie Ci zwrócona – w ten sam sposób, w jaki pierwotnie zapłaciłeś za zamówienie.

Anulowanie i zwroty zamówień

Możesz anulować swoje zamówienie tylko w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Po upływie 24 godzin zamówienia są przekazywane do realizacji i niestety nie można ich już anulować.

Aby anulować zamówienie, po jego złożeniu skontaktuj się z nami pod adresem info@ellegems.nl.

Chcesz zwrócić zamówienie? Najpierw skontaktuj się z nami pod adresem info@ellegems.nl, aby otrzymać etykietę zwrotną. Uwaga: etykietę zwrotną musisz wydrukować samodzielnie. Zwroty są zawsze na ryzyko nadawcy; koszty wysyłki zwrotnej nie są zwracane.