Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES B&M ONLINE RETAIL B.V.

Ce site est géré par B&M Online Retail B.V.. En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous participez à notre « Service » et acceptez les conditions générales suivantes (« Conditions Générales » et « Conditions »), y compris les conditions supplémentaires et politiques auxquelles il est fait référence ici et/ou qui sont disponibles via un hyperlien. Ces Conditions Générales s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris mais sans s'y limiter les utilisateurs qui naviguent, vendeurs, clients, commerçants et/ou contributeurs de contenu.

SECTION 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

1.1 En acceptant ces Conditions Générales, vous déclarez avoir atteint l'âge légal dans votre état ou province de résidence, ou avoir atteint l'âge légal dans votre état ou province de résidence et nous avoir donné la permission de permettre à vos dépendants mineurs d'utiliser ce site.

1.2 Vous ne devez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre, dans l'utilisation du Service, les lois de votre juridiction (y compris mais sans s'y limiter les lois sur le droit d'auteur).

1.3 Il vous est interdit d'envoyer ou de transmettre des virus informatiques, vers ou tout autre code destructeur.

1.4 Toute violation ou infraction à l'une des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

SECTION 2 - IDENTITÉ DE L'ENTREPRENEUR

Nom de l'entreprise : B&M Online Retail B.V.
Numéro de la Chambre de Commerce : 99207877
Nom commercial : ElleGems Amsterdam
Numéro de TVA : NL868866696B01
Adresse e-mail du service client : info@ellegems.nl
Adresse de l'entreprise : Nevelgaarde 8, 3436ZZ Nieuwegein

SECTION 3 - CONDITIONS GÉNÉRALES

3.1 Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit, à tout moment.

3.2 Vous comprenez que votre contenu (à l'exception des informations de carte de crédit) peut être transmis en clair et peut inclure : (a) des transmissions sur différents réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés.

3.3 Vous acceptez de ne reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter aucune partie du Service, l'utilisation du Service, l'accès au Service ou tout contact sur le site web par lequel le service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.

SECTION 4 - EXACTITUDE, INTÉGRALITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

4.1 Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le matériel sur ce site est uniquement destiné à des fins d’information générale et ne doit pas être considéré ou utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d’informations primaires, plus précises, complètes ou actuelles. Toute confiance accordée au matériel sur ce site est à vos risques et périls.

4.2 Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont pas nécessairement à jour et sont fournies uniquement à titre de référence.

4.3 Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n’avons aucune obligation de mettre à jour les informations sur notre site. Vous acceptez qu’il est de votre responsabilité de surveiller les modifications sur notre site.

SECTION 5 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

5.1 Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.

5.2 Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) à tout moment sans préavis.

5.3 Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

SECTION 6 - PRODUITS OU SERVICES

6.1 Certains produits ou services peuvent être disponibles uniquement en ligne via le site web. Ces produits ou services peuvent être en quantités limitées et ne sont soumis à retour ou échange que selon notre Politique de Retour.

6.2 Nous avons fait tout notre possible pour représenter les couleurs et images de nos produits dans la boutique aussi fidèlement que possible. Nous ne pouvons garantir que l’affichage de toute couleur sur votre écran d’ordinateur sera exact.

6.3 Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter la vente de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.

6.4 Nous ne garantissons pas que la qualité de tout produit, service, information ou autre matériel que vous avez acheté ou obtenu répondra à vos attentes, ni que les erreurs dans le Service seront corrigées.

SECTION 7 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

7.1 Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande.

7.2 Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en vous contactant via l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seule discrétion, semblent avoir été passées par des revendeurs, distributeurs ou concessionnaires.

7.3 Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour votre compte et autres informations, y compris votre adresse e-mail, numéros de carte de crédit et dates d'expiration, en temps utile afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

SECTION 8 - PRIX

8.1 Tous les prix des produits affichés sur le site web sont hors TVA, droits d'importation, frais de dédouanement et autres taxes ou prélèvements locaux applicables dans le pays de destination. Étant donné que l'entrepreneur ne prélève pas de TVA sur ces ventes (voir Section 12), le client est entièrement responsable de tous ces frais d'importation.

8.2 Nonobstant ce qui précède, l'entrepreneur peut proposer des produits ou services à prix variables dépendant des fluctuations du marché financier, sur lesquelles il n'a aucune influence. Cette dépendance aux fluctuations du marché et le fait que les prix indiqués peuvent être indicatifs seront clairement mentionnés dans l'offre.

8.3 Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de dispositions ou règlements légaux.

8.4 Les augmentations de prix intervenant après 3 mois à compter de la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur y a consenti, et
a. ceux-ci résultent de dispositions ou règlements légaux ; ou
b. le consommateur a le droit de résilier le contrat à partir de la date d'entrée en vigueur de l'augmentation de prix.

SECTION 9 - OUTILS OPTIONNELS

9.1 Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers sur lesquels nous n'exerçons aucune surveillance, contrôle ou intervention.

9.2 Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l’accès à ces outils « tels quels » et « selon disponibilité », sans aucune garantie, déclaration ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucune approbation. Nous ne sommes en aucun cas responsables de votre utilisation des outils optionnels de tiers.

9.3 Toute utilisation par vous des outils optionnels proposés via le site est entièrement à vos risques et à votre discrétion, et vous devez vous assurer que vous connaissez et acceptez les conditions selon lesquelles les outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s).

9.4 Nous pourrons également proposer à l’avenir de nouveaux services et/ou fonctionnalités via le site web (y compris l’introduction de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services sont également soumis à ces Conditions Générales.

SECTION 10 - LIENS VERS DES TIERS

10.1 Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent contenir du matériel de tiers.

10.2 Les liens vers des tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites web tiers qui ne nous appartiennent pas. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ou de l’exactitude, et nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables des matériaux ou sites web tiers, ni d’autres matériaux, produits ou services de tiers.

10.3 Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, services, ressources, contenus ou autres transactions associées aux sites web tiers. Veuillez examiner attentivement la politique et les pratiques de la tierce partie et vous assurer de les comprendre avant d’effectuer toute transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits tiers doivent être adressées à la tierce partie.

SECTION 11 - COMMENTAIRES DES UTILISATEURS, RETOURS ET AUTRES CONTRIBUTIONS

11.1 Si vous soumettez certaines contributions spécifiques à notre demande (par exemple des participations à des concours), ou envoyez sans notre demande des idées créatives, suggestions, propositions, plans ou autres matériaux, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier ou autrement (collectivement « commentaires »), vous acceptez que nous puissions à tout moment, sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière tout commentaire que vous nous envoyez, dans n’importe quel média. Nous ne sommes pas obligés : a. de garder les commentaires confidentiels ; b. de payer une rémunération pour les commentaires ; ou c. de répondre à un quelconque commentaire.

11.2 Nous pouvons, mais ne sommes pas obligés, surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, calomnieux, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint les droits de propriété intellectuelle de toute partie ou ces Conditions Générales.

11.3 Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit d'un tiers, y compris les droits d'auteur, marques commerciales, vie privée, droits à la personnalité ou autres droits personnels ou de propriété. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiennent aucun matériel diffamatoire, illégal, offensant ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant pouvant affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou de tout site web associé. Vous ne devez pas utiliser de fausse adresse e-mail, vous faire passer pour quelqu'un d'autre que vous-même, ni tromper nous ou des tiers quant à l'origine de tout commentaire. Vous êtes seul responsable de tous les commentaires que vous publiez et de leur exactitude.

11.4 Nous n'assumons aucune responsabilité et déclinons toute responsabilité pour les commentaires publiés par vous ou tout tiers.

SECTION 12 – IMPORTATION ET TVA

12.1 Environnement d'expédition : Le Client reconnaît que toutes les marchandises commandées via ce site web sont expédiées directement par un fournisseur tiers situé en dehors de l'Union européenne (UE) et du Royaume-Uni (RU). Les marchandises ne transitent pas par l'entrepreneur dans le circuit commercial du RU ou de l'UE.

12.2 Lieu de livraison et exclusion de la TVA : Conformément à la réglementation applicable en matière de TVA (y compris les articles 32-33 de la Directive 2006/112/CE de l'UE et des dispositions nationales similaires telles que l'article 5, paragraphe 1, de la loi néerlandaise sur la taxe sur le chiffre d'affaires de 1968), le lieu de livraison aux fins de la TVA est considéré comme le pays où le transport commence (c’est-à-dire hors UE/Royaume-Uni). Par conséquent, l'entrepreneur ne facture pas de TVA sur la vente de ces marchandises. Les prix affichés sont donc hors TVA ou droits d'importation.

12.3 Client en tant qu'importateur des marchandises : Le client agit en tant qu'importateur des marchandises dans le pays de livraison et est entièrement responsable du respect de toutes les formalités d'importation.

12.4 Responsabilité du Client pour les frais d'importation : Le Client reconnaît et accepte expressément qu'il est seul responsable de la déclaration et du paiement de tous les frais d'importation applicables à l'arrivée des marchandises dans le pays de destination. Cela inclut, mais sans s'y limiter :
a) TVA à l'importation au taux en vigueur dans le pays de destination ;
b) Droits de douane, taxes ou impôts ;
c) Frais de dédouanement, frais de courtage ou suppléments administratifs imposés par les autorités douanières ou le service postal/de messagerie.
Ces frais sont généralement perçus auprès du Client par le service postal ou de messagerie livrant, avant ou au moment de la livraison. L'Entrepreneur n'est pas impliqué dans la détermination ou la perception de ces frais d'importation.

12.5 Aucune responsabilité pour les frais d'importation ou les retards : L'entrepreneur n'est en aucun cas responsable de la TVA à l'importation, des droits, taxes, retards, saisies ou non-livraisons résultant du non-respect par le client. En passant une commande, le client accepte ces conditions et décharge l'entrepreneur de toute réclamation ou frais connexes.

SECTION 13 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

13.1 Il peut arriver que des informations sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition, les délais de livraison et la disponibilité.

13.2 Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions et de modifier les informations ou d'annuler les commandes si les informations dans le Service ou sur tout site web associé sont inexactes, à tout moment et sans préavis (même après que vous ayez passé votre commande).

13.3 Nous n'assumons aucune obligation de mettre à jour, modifier ou clarifier les informations dans le Service ou sur tout site web associé, y compris, mais sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou de renouvellement indiquée dans le Service ou sur tout site web associé ne doit être interprétée comme une indication que toutes les informations du Service ou du site web associé ont été modifiées ou actualisées.

SECTION 14 – USAGES INTERDITS

14.1 En plus des autres interdictions énoncées dans ces Conditions, il est interdit d'utiliser le site ou son contenu pour :
a. à toute fin illégale ;
b. pour inciter d'autres personnes à commettre des actes illégaux ;
c. pour enfreindre des règles internationales, fédérales, provinciales ou étatiques ou des lois locales ;
d. pour violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d'autrui ;
e. pour intimider, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, rabaisser, intimider ou discriminer en raison du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'ethnie, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou d'un handicap ;
f. pour fournir des informations fausses ou trompeuses ;
g. pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant pouvant être utilisé de quelque manière que ce soit et affectant la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site web associé, d'autres sites web ou d'internet ;
h. pour collecter des données personnelles d'autrui ;
i. pour envoyer du spam, pratiquer le phishing, le pharming, usurper l'identité de quelqu'un d'autre, faire du spamming, du crawling ou du scraping ;
j. à des fins obscènes ou immorales ; ou
k. interférer avec ou contourner les fonctions de sécurité du Service ou de tout site web associé, d'autres sites web, ou d'Internet.

14.2 Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service en cas de violation de ces interdictions.

SECTION 15 - EXONÉRATION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

15.1 Nous ne garantissons, ne déclarons ni n'assurons que l'utilisation de notre service sera ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou sans erreur. Nous ne garantissons pas que les résultats découlant de l'utilisation du service seront précis ou fiables.

15.2 Nous nous réservons le droit de supprimer le service indéfiniment ou d'annuler le service à tout moment sans préavis.

15.3 Vous acceptez expressément que votre utilisation, ou votre incapacité à utiliser le service, se fait entièrement à vos risques et périls. Le service ainsi que tous les produits et services qui vous sont fournis via le service sont (sauf indication expresse de notre part) fournis « tels quels » et « selon disponibilité » pour votre usage, sans aucune représentation, garantie ou condition d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris toutes garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'aptitude à un usage particulier, de durabilité, de propriété et de non-contrefaçon.

15.4 En aucun cas, ni nous, ni nos directeurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agences, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne serons responsables de tout dommage, perte, réclamation ou tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, la perte de revenus, la perte d'économies, la perte de données, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, que ce soit sur la base d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'une responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation de tout service ou produit obtenu via le service, ou de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, les erreurs ou omissions dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit subi en raison de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, envoyé ou autrement mis à disposition via le service, même si vous aviez été informé de la possibilité de tels dommages. Comme certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité est limitée au montant maximal autorisé par la loi.

SECTION 16 – POLITIQUE DE RETOUR

16.1 Le client a le droit de retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception. Le client assume tous les frais liés au retour du produit. Le produit doit être retourné directement au fournisseur.

16.2 B&M Online Retail B.V. n'est pas responsable ni redevable de quelconques frais liés au retour du produit. Le client accepte d'indemniser B&M Online Retail B.V. pour toute dépense ou responsabilité liée au processus de retour.

SECTION 17 – INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser B&M Online Retail B.V. ainsi que notre société mère, filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, contractants, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés contre toute réclamation ou demande, y compris les frais d'avocat raisonnables, présentée par un tiers en raison de votre violation de ces Conditions Générales ou des documents qui y sont référencés, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

SECTION 18 – DIVISIBILITÉ

Si une quelconque disposition de ces Conditions Générales est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition reste néanmoins exécutoire dans la mesure permise par la législation applicable, et la partie inapplicable est considérée comme dissociée de ces Conditions. Cette disposition n'affecte pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

SECTION 19 – RÉSILIATION

19.1 Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation restent en vigueur après la résiliation du présent contrat à toutes fins utiles.

19.2 Ces Conditions Générales restent en vigueur sauf si et jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.

19.3 Si, selon notre appréciation, vous ne respectez pas une quelconque disposition ou condition de ces Conditions Générales, nous pouvons résilier ce contrat à tout moment sans préavis. Vous restez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation ; de plus, nous pouvons vous refuser l'accès à nos services (ou à une partie de ceux-ci).

SECTION 20 – ACCORD COMPLET

20.1 Le fait que nous n’exercions pas ou n’appliquions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions Générales ne signifie pas que nous renonçons à ce droit ou à cette disposition.

20.2 Les présentes Conditions Générales ainsi que toutes les politiques ou règles opérationnelles que nous avons publiées sur ce site ou en lien avec le Service constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous, et remplacent tous les accords, communications et propositions antérieurs ou simultanés, oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris les versions antérieures des Conditions Générales).

20.3 Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions Générales ne doit pas être interprétée contre la partie rédactrice. Cela signifie que si certaines parties des conditions sont peu claires, elles ne doivent pas être interprétées contre nous, mais de manière raisonnable et en faveur de l’entreprise.

SECTION 21 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément au droit néerlandais.

ARTICLE 22 – PRÉVALENCE DES PRÉSENTES CONDITIONS SUR CELLES DE LA PARTIE ADVERSE

Les présentes Conditions Générales prévalent sur toutes les conditions de la partie adverse, y compris celles figurant dans les commandes, factures ou autres documents de la partie adverse. Les conditions de la partie adverse qui sont contraires ou dérogent aux présentes Conditions Générales sont expressément rejetées, sauf accord écrit exprès de notre part.

ARTICLE 23 – PRÉVALENCE DE L’ACCORD

En cas de contradictions ou d’incohérences entre les dispositions des présentes Conditions Générales et celles d’un accord spécifique entre le client et l’entrepreneur, les dispositions de cet accord spécifique prévalent. Les dispositions conflictuelles des Conditions Générales sont alors écartées.

SECTION 24 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS

24.1 Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales à tout moment sur cette page.

24.2 Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer à tout moment une partie des présentes Conditions Générales en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il vous incombe de vérifier régulièrement notre site pour prendre connaissance des modifications.

24.3 Votre utilisation continue ou votre accès à notre site web ou au Service après la publication de modifications éventuelles des présentes Conditions Générales implique que vous acceptez ces modifications.