FAQ/questions fréquentes

FAQ/Questions fréquentes 

Quand puis-je attendre ma commande ? 

Le délai moyen de livraison est de 10 à 15 jours ouvrables. Nos produits sont expédiés directement du fournisseur à vous. Grâce à ce modèle unique modèle commercial, nous pouvons économiser énormément sur les coûts de stockage et de transport et nous pouvons proposer les produits à un prix inférieur à celui de nos concurrents. 

Le délai de livraison prévu est dépassé, où est ma commande ? 

Dans 99 % des cas, les commandes sont livrées dans le délai prévu livré. Malheureusement, il arrive parfois qu'une commande subisse un retard retard dans le processus de livraison. Vous pouvez vérifier le statut de votre commande vérifier via le lien suivant : 

Vous n'avez rien reçu 3 jours après la date de livraison prévue ? Alors contactez contactez-nous. 

Quels sont les frais d'expédition ? 

Méthode d'expédition Coûts Délai de livraison 

Livraison gratuite Livraison en 10-15 jours ouvrables

Je ne suis pas satisfait de ma commande. Que dois-je faire ? 

Pas satisfait de votre commande ? Nous sommes vraiment désolés et nous aimerions quoi nous pouvons faire pour vous satisfaire. Envoyez un e-mail à Info@ellegems.nl et nous verrons comment nous pouvons le faire le plus rapidement possible résoudre ! 

Où puis-je trouver mon code de suivi ? 

Lorsque votre commande est traitée et expédiée, nous vous envoyons votre suivi & trace code par e-mail. Le traitement de votre commande prend 24 heures.