Si vous ne récupérez pas votre colis ou si vous le refusez, il nous sera renvoyé. Le colis sera alors enregistré par nos soins comme « non récupéré » : des frais administratifs de 10 € vous seront alors facturés. Le montant restant de la commande vous sera remboursé - de la même manière que vous avez initialement payé la commande.
Si vous regrettez votre commande et souhaitez la rétracter, vous devez récupérer le colis puis nous le retourner. Ainsi, il ne sera pas enregistré comme un colis « non récupéré » !
Que se passe-t-il si j'ai fourni une adresse incorrecte ou incomplète empêchant la livraison du colis ?
Dans ce cas, le transporteur renvoie directement le colis à l'expéditeur. Le colis sera alors enregistré par nos soins comme « Adresse de livraison incorrecte » : des frais administratifs de 10 € vous seront alors facturés. Le montant restant de la commande vous sera remboursé - de la même manière que vous avez initialement payé la commande.
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