Bestelling & levering

Bestelling en levering 

Gemiddelde leveringstermijn

ElleGems Amsterdam werkt samen met verschillende leveranciers die de uiteindelijke levering voor je verzorgen. Hierdoor kunnen wij enorm besparen op transport-, opslag- en verpakkingskosten en de producten tegen een concurrerende prijs aanbieden.

Hoe ziet het leverproces er uit voor bestellingen in Nederland en België?

  • We hebben een verwerkingstijd van 1-2 werkdagen.
  • De gemiddelde leveringstermijn bedraagt 7 tot 12 dagen.
  • De gemiddelde leveringstermijn van vloeibare producten bedraagt 9-14 dagen. 

Heeft u uw bestelling na de levertijd nog niet ontvangen of heeft u andere vragen? Neemt u dan gerust contact met ons op! 

Verzendkosten 

Wij dekken de verzendkosten voor al onze producten wereldwijd. Ze worden gratis naar u verzonden. Er is geen minimum bestelwaarde. 

Heeft u vragen over uw bestelling? 

Neem contact met ons op. U kunt onze klantenservice 7 dagen per week bereiken en ook buiten kantooruren.

Wat gebeurt er als ik het pakket niet ophaal bij het postkantoor/servicepunt?

Het pakket blijft gewoonlijk 7 dagen op het postkantoor voordat het wordt teruggestuurd. Voor meer exacte informatie kun je terecht bij de vervoerder.

Als je je pakket niet ophaalt wordt het naar ons teruggestuurd. Het pakket wordt dan door ons geregistreerd als 'niet-opgehaald': hiertoe zullen we vervolgens €10 administratiekosten in rekening brengen. Het resterende orderbedrag wordt aan je terugbetaald - op dezelfde manier zoals je de bestelling oorspronkelijk hebt betaald.

Wanneer je spijt hebt van je bestelling en je de order wilt herroepen, dien je het pakket op te halen en vervolgens naar ons te retourneren. Op deze manier wordt het niet geregistreerd als een 'niet-opgehaald' pakket!

Wat gebeurt er als ik een foutief of incompleet adres heb opgegeven waardoor het pakket niet bezorgd kon worden? 

De vervoerder stuurt het pakket in dit geval direct terug naar de afzender. Het pakket wordt dan door ons geregistreerd als zijnde 'Foutief leveradres': Hiertoe zullen we vervolgens €10 administratiekosten in rekening brengen. Het resterende orderbedrag wordt aan je terugbetaald - op dezelfde manier zoals je de bestelling oorspronkelijk hebt betaald.